На нотариуса можно и нужно составлять жалобу, если он не выполняет свои обязанности, затягивает процедуру вступления в наследство или не выдаёт документы.
Куда пожаловаться на специалиста зависит от вида практики, которую он ведёт. На государственного и частного нотариуса жалоба подаётся в разные инстанции.
На каких основаниях составляется жалоба на нотариуса?
Согласно положению закона о нотариате от 11.02.1993 № 4462-1 человек имеет право обратиться к частному или государственному нотариусу. Исключение – вступление в наследство и закрепление дела усопшего за определенным специалистом.
При вступлении в наследство поменять специалиста не получится, при неправомерных действиях специалиста на него составляется жалоба.
Подробный перечень ситуаций, когда эту жалобу можно составить есть в главе №9 профессиональной этики нотариусов, которая написана в законодательстве. Основной список поступков включает:
• Отказ от нотариальных действий;
• Навязывание платных услуг, которые по факту не нужны;
• Затягивание рассмотрения поданных документов;
• Нарушение конфиденциальности;
• Отказ клиенту в льготах, которые ему положены по закону;
• Самовольное повышение тарифов на услуги, которые предусмотрены государством;
• Хамское отношение и угрозы.
Куда жаловаться на нотариуса?
Жалоба отправляется в контролирующий орган. Если специалист работает на государство, отправить претензию можно в Минюст. Это делают несколькими способами:
• Личное посещение. Ссылки на филиалы организации есть на сайте Минюста;
• Отправить жалобу заказным письмом, которое включает опись содержимого и уведомление о получении;
• По интернету, отправив жалобу через определенную форму;
• В палату нотариусов, в ситуациях, когда специалист работает сам на себя.
Как составляется жалоба?
Документ составляется в свободной форме и включает информацию:
• Название организации, куда эта жалоба отправляется;
• Название документа;
• Информация о заявителе;
• Описание моментов ситуации, которые имеют значение;
• Перечень документов, которые прилагаются;
• Требования заявителя.
В конце документа ставится подпись и дата составления жалобы. Примеры готовых документов можно посмотреть в сети и выбрать подходящий вариант.
Если ситуация серьезная, у вас мало времени и понимаете, что не хватает знаний, лучше привлечь к решению проблемы юриста. На основании законодательства специалист добьется восстановления справедливости и быстрого решения вашего вопроса. В большинстве случаев промедление и попытка разобраться самому обходятся дороже, консультации юриста.
